はじめまして、
京都市伏見区の国道24号線丹波橋でiphone（アイフォン）の修理をしています。
お近くに住まいで看板を見てお立ち寄り頂いたお客様で、
「iphoneが、修理ができるなんて知らなかった！」と言われるお客様も多くおられます。iphoneの画面が割れたまま仕方なくお使いになっていたようです。
実は、私も以前は調子が悪くなったら、使える間だけ使ってダメになったら「買い換え」しかないと思っていました。何故か、2・3年に一度買い換えるものと思っていました。（思わされていた？！）
でも、正直そんな新しい機能を追加されても全ての機能を使いこなす人なんて、少ないですよね！
やはり、使い慣れたMy iphone が使い勝手も良くて、データも入っているし、愛着もあり一番いいですよね！
アップル社やキャリアショップ（ドコモ・au・yahooなど）は、新しい製品を売りたいのが本音で、故障等のお客様対応には手間や時間が掛かり、不満をお持ちの方が多くおられます。ある意味仕方ない事かと思いますが、割れた画面をそのままにご使用されている方も多いと聞きます。
お客様のご要望にお応こたえして、最近は「格安スマホ」も登場しています。段々に規制も緩和されて、お客様の選択肢が増える事は望ましいことです。ただ、通常のキャリアショップと同じサービス内容で価格が安くなる訳ではありませんので「格安スマホ」も十分に内容を検討してからご契約くださいね。実は、お客様からもよく尋ねられるので、余談にはなりますが弊店も「格安スマホ」新規取扱を検討しています。
iphoneの修理は、アップル社直営店が全国に8店舗しかないので、アップル社だけでは対応しきれないですよね！その為、アップル社の公式認定店が全国の窓口として出来ています。サービス内容はアップル社と略同じような内容で、ほぼ、実態は機種交換です。なので、データのバックアップが必須なのです。やはり、お客様の「今すぐ」「データもそのまま」「少しでも安く」といったニーズが満たされないのが現状です。そこで私たちのようなiphone修理店が全国に出来てきました。これは、修理技術を持った会社が「iphone修理の技術」を教え、加盟店として「開店サポート」「仕入れや広告サポート」をしています。おおくの開業店がどこかの加盟店になっています。ネットで探すと、京都だけでも約30以上の修理業者の登録を見ることができますが、実際の店舗として開業されている数少ないようです。
知らない人が多い？のは、何故！
殆どの登録店は個人で店舗を持たずに開業されていることが多いようです。ネットで住所や電話番号が載っていますが、実際は出張修理をされていたり、繋がらなかったり、実際の住所へ行ってみても実態がなかったりする事も多いようです。弊店のお客様も先に違う店舗に行ったけど、「営業してない」と言われたと言ってこられる事もあります。同じお仕事をされてる人の実態がそういうことでは、ちょっと悲しいですね。
さて、iphone修理に出される前に必ず、何かの保険や保証に入っていないか？！確認してください。
アップル社やキャリアショップさんでは、アップルケアーなど独自の保証・保険を作られています。
結構知られない方も多いのですが、アップル社は、iphoneご購入から一年間「出荷時保証」が無料で付いています。実際に弊店のお客様でも、故障の症状をお伺いするときにたまに、「出荷時の不具合」かなぁっと思われるような症状があります。キャリアショップ様でも独自の保険があります。保険の内容によっては修理店の指定のある場合もありますので、確認の上修理にお出しください。
一年以内であれば、無償保証か有料であっても比較的安価に受け付けてくれますので、修理前の状況確認の折に故障状況により必要な場合は、残念ながらアップルでの機種交換をオススメする場合もあります。
ただ、弊店のような一般のiphone修理店に持ち込まれるお客様の殆どは、データをバックアップされていなくて、データをなんとかしたいというご要望が大変多いです。お客様のお思いをなんとかと思い修理をしていますが、部品の交換で治る症状はいいのですが、たまに、基板がショートしていたりする場合もあります。この基板の修理は只今のところ、弊社では承っておりませんのでがっかりされたお客様の顔を見ると本当に切ない思いをいたします。
逆に、部品交換で症状が改善された時のお客様の喜ばれるお顔を拝見しますと、この仕事やってて良かったと本当に思います。こちらまで、その日一日をハッピーな気分にさせていただいています。
これからも、日々技術の向上を目指してお客様の笑顔を見られるように頑張ります。
お客様に感謝です。「ありがとうございます」
